عمل خدماتنا مع العائلات الذين يواجهون تحديات أو يحتاجون للتدخل في لحظات حرجة في حياتهم لتخطي العديد من المشكلات المعقدة عن طريق تقديم الدعم العملي والعاطفي المصمم خصيصا وفقا للحالة. هدفنا العمل مع الفرد وتقديم الدعم الأمثل لمواجهة التحديات قصيرة الأجل وطويلة الأجل وتقليل الصعاب والمخاطر في بعض الحالات ومساعدة الطفل أو الأفراد للبقاء ضمن منازلهم وفي كنف عائلاتهم. كما نقوم بزيارات منزلية وزيارات للتحقق مع وجود دعم متواصل. كما تشمل أعمالنا على: 
• التقييم الأولي لاحتياجات العائلات.
• مقابلات دورية لمراجعة الحالة للتطور وتحقيق المخرجات المطلوبة. 
• العمل مع وكالات متعددة وشبكات لتقيم حاجات الحالات المختلفة لقياس التطور الذي تم احرازه. 
• الالتزام بالمعايير المهنية الاحترافية والتشريعات من ضمنها سياسات السرية والأمان، المساواة ، التنوع والشمولية.
• التأكد من الاستفادة من أحدث المعلومات المتوفرة في المجال والخدمات المحلية لتحويل الحالات.
• تقييم المهارات الأبوية ومساعدة الأفراد لبناء إمكانيات رعاية جسدية ونفسية من خلال مجموعة من الأنشطة العملية.
• مساعدة الأفراد على التعلم والتطور
• مساعدة الأهل على فهم إستراتيجيات اللعب المختلفة.
• تقديم حلول إدارة منزلية ونصائج فيما يخص الميزانية
• دعم العائلات من خلال التوجيه والإرشاد والتشجيع.
• المحافظة على سجلات الحالات بدقة شديدة بما في ذلك سجل لجميع الداخلات والتفاعلات.
• البقاء إلى جانب العائلة خلال الأزمات من مثل وجود أحد الأبوين في المستشفى. 
نقدم الدعم في المجالات التالية: 
• السلوك المعادي للمجتمع والسلوك الإجرامي / بما في ذلك وجود أحد الأبوين في السجن.
• السلوك المجتمعي والتفاعلي
• مشاعر الفقدان والحداد ومسؤوليات الرعاية
• التنمر.
• العنف الأسري والتحرش.
• إدمان الكحول والمخدرات
• التعلم والتطور
• الأمور المالية والمديونية
• التشرد
• العقبات / الصعوبات اللغوية
• عدم التوافق الزوجي، الانفصال والطلاق بما في ذلك أوامر الرعاية والحضانة.
• المهارات الأبوية / التربوية
• الصعوبات الجسدية والعقلية والإعاقات وصعوبات التعلم.