من أسس عملنا فهم طموحات وتطلعات عملائنا. فهذا يساعدنا في تحسين طريقة الرعاية والدعم والتعليم الذي نوفره والتأكد من أن عملاءنا على اطلاع بكافة خياراتهم وبالأشياء التي تهمهم حقيقة.
كما نؤمن في إنكلوسيف كير بأهمية التوافق بين الشخص الذي ندعمه وموظفنا المسؤوول عنه. وقد تبنينا في انكلوسيف كير العديد من الأمثلة العملية الممتازة في تحقيق مساعينا. على سبيل المثال، نستخدم أداة قياس التوافق لكل شخص نقوم برعايته وهي ببساطة طريقة نقوم من خلالها بتسجيل ما يحتاجه الفرد لمحاولة إيجاد أفضل مطابق له. طريقة عمل هذه الأداة عن طريقة إعطاء هيكلية ندرس من خلالها المهارات والدعم والأفراد والخصائص التي تتوافق معا.  ولهذه الأداة أربعة أعمدة. الأولى يتضمن الدعم الذي يحتاجه الفرد واحتياجاته. العمود التالي يتضمن المهارات اللازمة لدعمه متبوعا بالخصائص الشخصية والعمود الأخير يتضمن الاهتمامات المشتركة. يساعدنا هذا في معرفة الدعم المراد وإذا ما وجدنا توافقا في الخصائص والاهتمامات لدى أحد موظفينا الحاليين أو المتطوعين أو إذا ما تطلب الأمر تعيين مختص جديد متوافق مع الحالة.
نستفيد من طريقة (الفائدة المقدمة) عند التوظيف. الطريقة التي يتواصل ويتفاعل فيها الموظفون فيما بينهم ومع رؤسائهم أمر مهم للغاية ويسهم في استمراريتنا. طريقة أداء الفرد، سعادته في بيئة العمل، كفاءة وتناغم الفريق بالمجمل  كلها نتاج القيم الفردية والمجملة وتسهم في النهاية في تحديد إنتاجية كل فرد في دورة ضمن المؤسسة.